Kebijakan Refund

1. Ringkasan

Setiap pembayaran mengaktifkan paket AISuite selama 30 hari dan tidak diperpanjang otomatis. Halaman ini menjelaskan kapan pembayaran dapat dikembalikan dan cara mengajukannya. Kebijakan ini bagian dari Syarat & Kondisi dan tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen menurut peraturan perundang-undangan.

2. Kapan Pembayaran Dikembalikan

• Terjadi kesalahan penagihan, misalnya nominal yang ditagih tidak sesuai harga paket.
• Pembayaran ganda untuk paket dan periode yang sama.
• Paket tidak aktif setelah pembayaran kami konfirmasi, dan masalah itu tidak dapat kami perbaiki dalam waktu yang wajar.
• Layanan tidak dapat dipakai karena kesalahan dari pihak kami.

Pengembalian dapat berupa pengembalian penuh atau sebanding dengan bagian periode yang tidak terpakai, tergantung penyebabnya.

3. Kapan Pembayaran Tidak Dikembalikan

• Pemakaian yang sudah berjalan pada periode paket yang aktif, di luar kasus pada bagian 2.
• Akun yang ditangguhkan atau dihapus karena pelanggaran Syarat & Kondisi.
• Perbedaan selera atas hasil AI. Namun jika sebuah tool tidak berfungsi sama sekali, hubungi kami.

4. Cara Mengajukan

Kirim email ke support@aisuite.id dengan informasi berikut:

• Email akun AISuite Anda
• Bukti pembayaran (bukti transfer atau nomor pesanan) dan tanggal pembayaran
• Alasan permintaan dan, jika ada, tangkapan layar masalahnya

Kami memverifikasi permintaan Anda, lalu mengembalikan pembayaran dalam 14 hari kerja sejak permintaan terverifikasi.

5. Cara Pengembalian Dana

• Pembayaran lewat transfer bank: dikembalikan ke rekening pengirim sesuai bukti transfer.
• Pembayaran online lewat Midtrans (jika sudah dibuka): dikembalikan lewat metode pembayaran asal. Lama dana sampai tergantung bank atau penyedia pembayaran Anda.

6. Hubungi Kami

Penyelenggara: Team AISuite , NIB 2406220056915. Pertanyaan tentang refund: support@aisuite.id, atau lewat halaman kontak.